Compte débité malgré résiliation

[Pilote83400]

Bonjour,

Je m’adresse à vous car j’ai résilié mon contrat SOSH au 29/04 et malgré ça je suis toujours débité des 9,99€/mois et aucun moyen d’avoir une explication.

Pouvez vous m’éclairer svp ??

Merci

[rolandK]

Bonjour @Pilote83400
Comment avez vous résilié ? Pouvez vous toujours appeler avec cette ligne ?

[Pilote83400]

Bonjour,

J’ai effectué ma résiliation en ligne et j’ai bien eu la confirmation par mail (mail reçu le 19/04 pour une résiliation de service au 29/04).
Les prélèvements auraient dû s'arrêter des fin avril.

[rolandK]

@Pilote83400
Avez vous vérifié si vous pouviez toujours appeler ?

[Pilote83400]

Effectivement je peux toujours appeler.

Cependant il est marqué sur la facture de résiliation que le numéro est actif 2 mois gratuitement.

[rolandK]

@Pilote83400
Je pense que c'est 2 mois en réception .
Avez vous reçu une facture de clôture ?

[Pilote83400]

Non je n’ai toujours rien reçu et c’était sensé arrivé 15 jours maximum après. Là ça commence à faire 20€ qui me sont prélevés sans raison. Ça commence à faire beaucoup.

[rolandK]

@Pilote83400
Pouvez vous appeler quand vous remettez la sim ?

[Pilote83400]

Oui oui tout à fait je le peux mais comme sur le mail de confirmation de résiliation il y a marqué que le numéro reste actif 2 mois ça me paraît cohérent. Mais je ne devrais plus être prélevé.

[rolandK]

@Pilote83400
🤔😕
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Mot clé "résilier forfait"