Discussion de forum

Avatar de Adrien___---
Adrien___---
Sosheur occasionnel
25-07-2023

Consommation hors forfait data malgré une souscription option pass USA/Canada

Bonjour,

 

Je suis en vacances aux USA depuis 1 semaine. J'ai souscris à l'option pass USA/Canada en répondant E27 au texto me proposant l'offre des mon arrivée à l'aéroport. J'ai eu un texto en retour me confirmant la souscription au pass. Si je regarde le détail du hors forfait depuis l'application m'y sosh, il est indiqué "Internet mobile depuis les États-Unis" avec un montant de hors forfait consequant. Ce montant continue d'augmenter tous les jours. Je ne comprends pas pourquoi il est indiqué que je consomme des donnés à l'étranger alors que j'ai souscris à une offre pour éviter ça ? Merci de bien vouloir m'aider 

1 Réponse

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    25-07-2023

    Bonjour Adrien___--- 

     

    Vous avez reçu le sms de confirmation de souscription de l'option, mais avez-vous reçu le sms d'activation de l'option ?

    Avez-vous consulté votre espace client pour savoir à quelle date votre option est activée (attention au décalage horaire) ?

     

     

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