Contrôle parental introuvable

[Mentalita06]

Bonjour, j'ai souscrit à l'option contrôle parental pour mon fils,.
Elle est activée mais impossible d'y accéder.

Pourriez-vous m'aider à comprendre svp.
Je gère 3 contrats via l'application, dont celui de mon fils,
j'ai souscrit sous mon contrat et celui de mon fils.

Cordialement

[fredo40]

Bonjour @Mentalita06 

Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

[Mentalita]

Bonjour MP envoyé merci

[Danielle5]

J'ai activé le contrôle parental pour mon fils. J'ai bien attendu les 2rh nécessaires.  Ce matin je tente de consulter un site de charme interdit aux moins de 18 ans. Il n'y a aucun blocage. Pouvez vous m'aider. Merci.

[Nicolas_M]

Bonjour @Danielle5 ,

Afin de vous apporter une réponse nous aurions besoin de plus d'informations sur le dysfonctionnement rencontré.

Utilisez-vous le contrôle parental sur Mobile ou bien sur Ordinateur ?

Si vous l'utilisez sur mobile, assurez-vous de ne pas être en wifi. En effet le contrôle parental mobile (option) est inopérant si vous passez par une connexion autre.

Des applications sont nécessaires au bon fonctionnement du contrôle parental que ce soit sur Smartphone ou Ordinateur.

Bonne journée,

Nicolas

[Danielle5]

Mon fils utilisé son téléphone surtout avec une box (wifi) soit à la maison ou chez des copains.