Débit très lent forfait mobile 130Go 15,99€

[JC2B]

Bonjour, j'ai souscrit il y a moins d'un mois à cette offre Sosh à 15,99€ 130Go.

J'étais chez un autre fournisseurs avant ce changement de forfait, je voulais revenir sur le réseau Orange. 

J'avais d'excellents débits aussi bien en download qu'en upload.

Depuis que je suis chez Sosh, les débits en download ont nettement diminué, mais le pire c'est en upload. 

J'envoie beaucoup de photos et de vidéos lourdes, et c'est devenu l'enfer, voir infaisable, meme quand le réseau est au maximum.

Je suis dans le centre ville de Bastia en Haut Corse, mais le problème ne se limite pas à mon lieu de résidence car quel que soit l'endroit où je me trouve, les débits ne sont jamais meilleurs.

Merci.

[JC2B]

Voici une capture d'écran de net Monster :

 

[SabrinaD]

Bonjour @JC2B,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Sab

[ziv]

Bonjour,

D'après tes mesures, tu es en 4G+ sur 3 bandes. Le RSRP n'est pas terrible, signal faible. Le RSRQ (qualité de signal) est aussi médiocre.

Bref, des conditions réseau moyennes, cohérentes avec des performances de débit que tu mesures.

[JC2B · Accepted solution]

Bonjour, je me situe à Bastia centre ville. Donc si les conditions sont médiocres comme vous l'avez détecté, c'est qu'Orange n'est pas si fabuleux que ça.

Je trouve ça dommage qu'Orange se vante d'avoir les meilleurs débits. Les débits max, en pointe, peut être, mais ce qui compte c'est la stabilité, les débits moyens, car c'est eux qui déterminent la qualité d'utilisation.

Je n'ai pas de temps supplémentaire à accorder à ce soucis. J'ai besoin de débits, je ne les ai pas chez Orange.

Bref, tant pis, je vais changer de nouveau d'opérateur. 

Merci à tous pour votre aide.

[ziv]

Aucun opérateur (y compris Orange) ne peut se vanter d'avoir les meilleurs débits partout, à tout moment, en toutes conditions. C'est toujours une moyenne sur tout le territoire, et principalement en extérieur, ce qui veut dire que localement, ça peut être à l'avantage d'un opérateur ou un autre.

[Thierry-G]

Bonjour @JC2B,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis désolé. Sans les informations demandées précédemment par ma collègue je ne peux consulter votre dossier ni vous apporter mon aide.

Merci de m'envoyer les informations demandées si vous souhaitez que je vous aide.

Thierry-G

[chantoine]

Bonjour @JC2B ,

"J'ai besoin de débits, je ne les ai pas chez Orange."

Pas à cet endroit précis à Bastia en centre ville.

Vous ne vous déplacez jamais ?