Discussion de forum
Déclarer un sinistre
WebconseillerBonjour miroune,
Je reviens vers vous concernant la déclaration de votre sinistre, après vérifications et simulations depuis votre espace client, j ai constaté que vous aviez la possibilité de vous identifier avec votre adresse mail ou votre numéro de mobile, il faut uniquement vous identifier avec votre numéro de mobile [email protected].
vous aurez ainsi accès à la rubrique "Gérer et dépanner" et pourrez faire votre déclaration de sinistre.
J'espère avoir répondu à vos questions et reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sylvie
bonjour
On ne parle pas ici de la connexion à l'appli (je suis bien connecté) mais lorsque je clique sur : "Gerer et depanner" puis "mobile cassé ou oxydé" puis "déclarer ou suivre votre sinistre" (bouton rose", c'est d'ailleurs à cette étape que je "sors" de l'appli Sosh pour arriver sur une page Orange (?)) puis "sélectionnez un compte orange", je sélectionne mon n° de tel portable et là j'arrive sur une page "identifiez-vous , je clique sur "restez identifié" puis plus rien ne se passe; je n'ai accès à rien sauf a recliquer sur mon n° de tel et l'ecran me repropose de "rester identifié" ... bref on tourne en rond sans que je puisse déclarer ce sinistre depuis plus de 15 jours maintenant
Dans l'attente de vos instructions