Défaut de fonctionnement de la carte SIM

[Mavpaul]

Bonjour,

suite à un changement de carte sim ( changement de téléphone), je rencontre les problèmes suivants:

- impossibilité de passer des appels ni d'en recevoir

- défaut de fonctionnement de la 4G

- délai d'envoi et de réception  des sms 

quelle est la solution à ces problèmes?

le service après vente pourrait-il me donner la démarche à suivre et me contacter pour que je lui donne le numéro de ma carte  si besoin ?

avec mes remerciements 

[Jim56]

Bonjour,


Sous quelle plateforme tourne votre téléphone? iOs ou Android?


La réinitialisation des paramètres reseaux suffit souvent à regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)


- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.