Discussion de forum
Défaut de fonctionnement de la carte SIM
Bonjour,
suite à un changement de carte sim ( changement de téléphone), je rencontre les problèmes suivants:
- impossibilité de passer des appels ni d'en recevoir
- défaut de fonctionnement de la 4G
- délai d'envoi et de réception des sms
quelle est la solution à ces problèmes?
le service après vente pourrait-il me donner la démarche à suivre et me contacter pour que je lui donne le numéro de ma carte si besoin ?
avec mes remerciements
1 Réponse
Bonjour,
Sous quelle plateforme tourne votre téléphone? iOs ou Android?
La réinitialisation des paramètres reseaux suffit souvent à regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:
Sous iOs (iPhone)
- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.
Sous Android
- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.
- Redemarrez votre téléphone.
