Désactivation systématique des services VoLTE et VoWiFi par Sosh

Bonjour,

J'ai récemment voulu activer les services VoLTE et VoWiFi suite à mon acquisition d'une montre conectée 4G.

L'utilisation de la monstre nécessite que le service VoLTE soit activé pour que l'eSIM associée fonctionne.

Suite à la première activation de ces services, je rencontre un problème récurrent où Sosh, sans aucune interaction de ma part, désactive ces services sur mon dossier, et ne les réactive pas au bout de 48h, comme souvent indiqué sur les pages d'aide de Sosh.

Cela fait 4 fois en mois de deux mois que j'ai du demander à un conseiller Sosh de m'activer les services, mais la désactivation intervient très peu de temps après, souvent au bout d'une semaine. Ma dernière demande n'a duré que 1 jour avant que je perde à nouveau la VoLTE.

Je voudrais trouver une solution permanente à ce problème car cela m'empêche d'utiliser l'eSIM de ma montre correctement, qui de plus est un service payant par Sosh. Je ne vois pas pourquoi je devrais contacter le service client chaque semaine pour récupérer les services qui sont bien compatibles avec mon matériel, et qui fonctionnent normalement lorsqu'ils sont activés.

Cordialement,