Demande de remboursement carte SIM suite à demande de rétractation

[Aliloo]

Bonjour, j’ai effectué une demande d’abonnement au forfait mobile a 4.99€. Le jour qui a suivi j’ai fait une demande de rétractation la carte SIM a été prélevée de mon compte et ma demande de rétractation n’est pas traitée. Je souhaite être remboursé de la carte SIM et il est pratiquement impossible de joindre le service client SOSH. Comment faire? Merci par avance

[AlexandreK]

Bonjour @Aliloo,

Vous effectuez une rétractation et une demande de remboursement de la SIM. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre dossier

AlexandreK