Demande de remboursement suite à demande de rétractation

[LMS-Sosh]

Bonjour,

j’ai souscris un abonnement au forfait mobile à 4.99€. Le jour qui a suivi j’ai fait une demande de rétractation sur le site et j'ai bien reçu l'accusé de reception confirmant la demande envoyé par service.clientweb@e-contact.orange.fr. 

Néanmoins, je pense que ma demande n'a pas été traitée puisque vous m'avez envoyer la carte SIM et j'ai été prélevée de mon compte. Je n'ai cependant pas activé la carte SIM. 

Je souhaite être remboursé de la carte SIM. 

Merci par avance de m'indiquer la procédure pour le remboursement et me confirmer la prise en compte de la demande de retractation.

Cordialement,

LMS-Sosh

[stephrem]

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