Données mobiles HS

[ThierryQ]

Bonjour, 

Après quelques mois chez SOSH sans aucun problème, les données mobiles ont arrêté de fonctionner sur mon téléphone. 

J'ai essayé de mettre une autre carte SIM dans mon téléphone, cela a fonctionné. J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone, idem, pas de problème avec les données mobiles. 

J'ai réinséré ma carte SIM dans mon téléphone, aucune données mobiles. 

Pouvez vous m'aider à comprendre le problème ? 

Thierry

[rolandK]

Bonjour @ThierryQ 

Telephone mobile = mobilité. Avez-vous ce problème partout ?

[ThierryQ]

Oui

[rolandK]

@ThierryQ 

Il faut reinitialiser les réglages réseau et peut-être renouveler votre sim.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/univers...

[ThierryQ]

Merci pour votre réponse. Malheureusement la réinitialisation ne donne rien et ma carte SIM fonctionne parfaitement dans un autre portable. Je vais me rendre chez orange. 

[rolandK]

@ThierryQ 

Si vous étiez client Orange, j'aurai dis oui,mais vous pouvez toujours essayer. 

[JaziaA]

Bonjour @ThierryQ,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre ligne j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 🌞 

Jazz

[G_remy]

Bonjour @ThierryQ ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

En vous souhaitant une excellente journée. 🌞
Jey