Donnees mobiles bloquées

[Skyou]

Suite a un hors forfait aux USA mon telephone a ete bloqué. J ai pu recuperer les appels entrants et sortantq

Mais pas mes données mobiles.

J ai deja verifié les parametres orange world etc, procede a une reinitialisation et chatté

Avec l'assistance. Ça fait 10 jours aidez moi svp

Merci !

Chris

[rolandK]

Bonjour @Skyou 

Êtes-vous en France ou aux États-Unis ?

Avez-vous reçu un message de Sosh vous informant que vos services sont restreint ?

[Skyou]

Je suis revenu en France. Oui j ai recu ce message.

[rolandK]

@Skyou 

Rendez vous dans votre Espace Client ou l'application MySosh > Rubrique factures et regardez si une régularisation par CB vous est proposée. 

[Skyou]

Rebonjour non j ai rien de tel a payer mon forfait se renouvelle vendredi

[rolandK]

@Skyou 

Donc si vous avez deja régularisé votre hors forfait , je ne sais pas.

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat 

https://assistance.sosh.fr/

[Skyou]

C est ce que je fais. On ne me propose aucune solution

[SabrinaD]

Bonjour @Skyou,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[G_remy]

Bonjour @Skyou ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 
Jey