Dysfonctionnement internet

Bonjour à tous, je viens d effectuer la portabilité de SFR à Sosh et j ai par la même occasion acheté un Xiaomi redmi 9c avec mon forfait 60go. Mon problème est qu il m est impossible de naviguer sur Internet avec mon téléphone hors wifi. Dès que je déconnecte le wifi et tente d aller sur le net avec ma connexion mobile, les pages affichent systematiquement que je suis hors connexion et nombre d applis ne fonctionnent plus, notamment whats app, ce qui est très problématique. J ai regardé partout dans les paramètres, fait des tests réseaux mobiles...et tout a l air normal, du coup je suis désespérée. Help please!