Solved: Re: Echec activation apple watch - Page 8

Chrisd91 · ‎26-09-2017

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.

Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€

J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.

J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.

Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens :

Après appui sur "Ajouter un forfait"

Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh

J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème

Si quelqu'un à une solution .... Merci

ericintouch · ‎26-09-2017

Bonjour,

J'ai eu également des soucis avec l'activation de mon Apple Watch Series 3. Tout est désormais bon pour moi alors je partage !

En résumé, la VoLTE et les appels en Wifi sont nécessaires.

Voici la marche à suivre :

- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.

- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.

- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.

Bon courage,

Eric

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agaddoth · ‎21-11-2017

Bjr. Oui besoin d’aide mais je ne sais pas si vous allez y arriver. Ca fait deja 3 fois que je vous contact mais rien n’y fait. Personne est capable de résoudre mon problème. Impossible d’activer mon forfait cellulaire sur ma watch. J’ai comme beaucoup cette grosse fenetre rouge me disant que suite à un problème technique impossible d’actiVer le forfait appeler le 3900. J’ai même appelé apple qui m’a bien certifié que le problème technique venait de orange car mon forfait ne s’active pas. J’ai même réinitialisé min iphone X ce que apple m’a dit que ca ne servirait à rien vu que cela vient juste d’une activation. Que pouvez vous faire ? Je pense que les techniciens de sosh sont comme les forfaits : du low cost. !!!!!

Marina_J · ‎21-11-2017

Bonjour agaddoth

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Marina_J

agaddoth · ‎19-11-2017

Bjr je suis dans le même cas. Impossible d’acti L’option malgré le chat avec une conseillere. Ca fait maintenant 48 h et l’activat Ne fonctionne tjrs pas. J’ai deja ré initialisé etc rien n’y fait. Help svp.

JaziaA · ‎14-11-2017

Bonjour bebi27

Votre demande est prise en charge par @Sabrina sur ce fil.

JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

bebi27 · ‎14-11-2017

Merci JaziaA

J'attend un retour de @Sabrina dans ce cas.

merci.

Cdt.

G-rom · ‎13-11-2017

Bonjour,

Désactivez le WiFi puis testez à nouveau.

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

bebi27 · ‎13-11-2017

G-rom

Merci pour votre réponse, j'ai essayé avec le wifi de l'iphone désactivé mais aucun changement...

bebi27 · ‎13-11-2017

Bonjour ,

Depuis la réactivation de La VoLTE et VoWIFI après ma portabilité ,mon option pour l'Apple Watch ne fonctionne plus.

Comme lu sur les forum Sosh j'ai résilié l'option multi sim pour pourvoir y resouscrire depuis la montre mais voici le méssage d'erreur.

Que dois je faire s'il vous plais car je m'etais vraiment habitué à cette option...

merci d'avance.

Cdt.

JaziaA · ‎06-11-2017

Bonjour enizard

Je vais vous aider merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle et iOS de votre iPhone.

JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

laurentit · ‎11-11-2017

Bonjour.

Comme de très nombreuses personnes, moi non plus je n'arive pas à activer le forfait de mon apple watch 3. J'ai vu aussi qu'il faut etre capable d'activer la 4G "Voix et données", ce qui n'est pas possible sur mon iphone. dans les 2 cas, il me faut "contacter Orange".

Comment activer mon forfait?

Je vois que de nombreux sosher se font contacter par des conseiller.

Es ce possible pour moi?

Cordialement.

labougeotte · ‎11-11-2017

laurentit

Merci de ne pas multiposter.

Aujourd'hui, jour férié, il n'y a pas de conseiller.

Les messages privés seront supprimés.

enizard · ‎04-11-2017

Bonjour, je cherche à joindre un conseillé pour activer la volte et appels wifi pour beneficier de l’e sim sur mon apple watch.
Quelqu’un peut il m’aider?
Merci

Biné_S · ‎28-10-2017

Bonjour Benoit1709

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer parmessage privé votre nom, prénom, n° de ligne et version iOS.

Cdt

Biné_S

Julietmike66 · ‎28-10-2017

Bonjour, j'ai pu avoir un conseiller en chat ce matin qui a lancé l'activation sous 48h.

Merci.

40peachpit · ‎01-11-2017

bonjour !

j'ai le même soucis que les personnes précendantes. L'option du l'app Watch est grisée (données celluliares), j'ai navigué dans tous le forum, sur mon espace client, je n'y arrive pas. c'est très énervant ! je sais même si la volte est activé ni comment le faire...

j'ai un forfait 25 euros et in iphone 6 128gb, normalement ça devrait marcher ??

un conseiller peut il me contacter svp ?

merci