Echec activation apple watch

[Chrisd91]

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.

Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€

J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.

J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.

Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens : 

Après appui sur "Ajouter un forfait"

Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh

J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème

Si quelqu'un à une solution .... Merci

[bebi27]

Bonjour ,

Depuis la réactivation de La VoLTE et VoWIFI après ma portabilité ,mon option pour l'Apple Watch ne fonctionne plus.

Comme lu sur les forum Sosh j'ai résilié l'option multi sim pour pourvoir y resouscrire depuis la montre mais voici le méssage d'erreur.

Que dois je faire s'il vous plais car je m'etais vraiment habitué à cette option...

merci d'avance.

Cdt.

[G-rom]

Bonjour,

Désactivez le WiFi puis testez à nouveau.

G-rom

[bebi27]

@G-rom

Merci pour votre réponse, j'ai essayé avec le wifi de l'iphone désactivé mais aucun changement...

[JaziaA]

Bonjour @bebi27 

Votre demande est prise en charge par @Sabrina sur ce fil.

JaziaA

[bebi27]

Merci @JaziaA

J'attend un retour de @Sabrina dans ce cas.

merci.

Cdt.

[agaddoth]

bjr, ou voyez vous la volte acivée sur votre iphone svp ?

[agaddoth]

Bjr je suis dans le même cas. Impossible d’acti L’option malgré le chat avec une conseillere. Ca fait maintenant 48 h et l’activat Ne fonctionne tjrs pas. J’ai deja ré initialisé etc rien n’y fait. Help svp.

[Marina_J]

Bonjour @agaddoth 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Marina_J

[agaddoth]

Bjr. Oui besoin d’aide mais je ne sais pas si vous allez y arriver. Ca fait deja 3 fois que je vous contact mais rien n’y fait. Personne est capable de résoudre mon problème. Impossible d’activer mon forfait cellulaire sur ma watch. J’ai comme beaucoup cette grosse fenetre rouge me disant que suite à un problème technique impossible d’actiVer le forfait appeler le 3900. J’ai même appelé apple qui m’a bien certifié que le problème technique venait de orange car mon forfait ne s’active pas. J’ai même réinitialisé min iphone X ce que apple m’a dit que ca ne servirait à rien vu que cela vient juste d’une activation. Que pouvez vous faire ? Je pense que les techniciens de sosh sont comme les forfaits : du low cost. !!!!!

[Marina_J]

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J