Echec activation apple watch

[Chrisd91]

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.

Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€

J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.

J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.

Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens : 

Après appui sur "Ajouter un forfait"

Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh

J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème

Si quelqu'un à une solution .... Merci

[YMG]

Bonjour,j’ai un ticket ouvert avec une demande d’analyse sans plus de nouvelles.
Ça fait une semaine que mon problème est présent.
Serait-il possible de parler à quelqu’un?

[Ericm64]

Bonsoir,

Est-ce qu’il faut considérer que cette information est générale, et qu’il ne sera pas nécessaire de faire une demande après la portabilité du numéro ?

[Marina_J]

Bonjour @YMG 

En effet l'analyse de votre dossier est toujours en cours. 

Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous sera apportée.

Merci de votre patience.

Marina_J

[Marina_J]

Bonjour @Cobra44150 

L'espace client SOSH ne sera créé que 24 à 48 heures suivant la portabilité. Je vous invite à patienter.

Marina_J

[Marina_J]

Bonjour @Ericm64 

Nous ne pouvons pas vous garantir que les services seront bien activés automatiquement 48H après la portabilité cependant si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi.

Marina_J

[moidav]

Idem pour moi, le bouton valider de la page de login n'a pas d'action ...

En revanche si je mets un identifiant faux j'ai bien un message d'erreur.

Je précise que je suis abonné sosh+livebox à 45€ depuis 6 mois et que j'ai un iPhone 6s Plus

[Cobra44150]

Merci le problème est résolu , j’avais mis mon mail et c’etais Mon numéro qu’il fallait mettre ...
J’ai créé mon espace sosh avec mon mail ,
Et j’ai mis mon numéro après et ça a marché c’est pas simple quand même 😅

[G-rom]

Super

Merci de votre retour.

G-rom

[YMG]

Merci Marina

[Ericm64]

Bonjour,
Les appels wifi ont été activés sur mon numéro provisoire puis ont été désactivés après la portabilité.
Pouvez vous les réactiver ?

Merci d’avance