Echec activation apple watch

[Chrisd91]

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.

Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€

J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.

J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.

Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens : 

Après appui sur "Ajouter un forfait"

Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh

J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème

Si quelqu'un à une solution .... Merci

[Biné_S]

Bonjour @Ericm64 

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile. 

Cdt

Biné_S

[Ericm64]

C’est fait mais pas encore lu 😉

[nokoa]

Bonjour
Je suis dans la même situation, pouvez vous svp m’aider
Merci
Bruno

[Ericm64]

Toujours pas lu ....
😩😩

[Marina_J]

Bonjour @Ericm64 

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

Je viens d'activer les services concernés sur votre ligne. Merci de patienter 24 à 48H (sans retirer la carte SIM du mobile), une fois ce délai passé, faire un arrêt/marche du mobile et de la montre.

Tenez-moi informée

Cordialement,

Marina_J

[Ericm64]

Merci,
Je pensais que cela avait déjà été fait suite à mes nombreux chat avec le service client...
Est-ce que cela signifie que je ne dois pas éteindre mon portable 😂?

[Ericm64]

Forfait sur Iwatch activé,
Merci

[bicacoco]

Bonjour
Je suis nouvelle cliente chez sosh et je n’arrive pas à activer mon Apple Watch. Pouvez-vous activer les appels wifi et la voix en 4G merci d’avance.

[Marina_J]

Très bien, merci pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Marina_J

[Ericm64]

Bonsoir,

Une question, si j’enleve La carte SIM du téléphone, est ce que cela continue à fonctionner sur l’iwatch, ou est-ce que l’option est désactivée ?