Echec activation apple watch

[Chrisd91]

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.

Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€

J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.

J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.

Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens : 

Après appui sur "Ajouter un forfait"

Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh

J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème

Si quelqu'un à une solution .... Merci

[Alp1981]

Bonjour

Le 25 juillet j’ai souscrit un forfait 20Go chez Sosh afin de pouvoir connecter ma montre.
J’ai également souscrit à l’offre « Multi-SIM appel Internet e-Sim ».

Le 26 juillet ma montre était connectée et fonctionnait parfaitement, même si j’étais à plusieurs kilomètres de mon téléphone

Malheureusement depuis 5 jours, j’ai perdu la connexion. Ma montre n’est connectée que si je suis à proximité de mon téléphone.

Ma VolTE est bien activée, les appels WIFI le sont aussi (ils ne l’étaient pas avant) mais à chaque fois que j’essaye de connecter ma montre via l’appli de la montre, j’ai un échec de l’activation....grrrrrrrrr

Quelqu’un a-t-il rencontré le même problème : connexion impeccable puis plus rien ? Que faire ?

Merci de votre aide.

[Thierry-G]

Bonjour@kikoune84 ,

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G

[G-rom]

Bonjour @Alp1981 

Avez-vous essayé ceci : https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

G-rom

[Alp1981]

Absolument pas !

[Alp1981]

Le problème est que je ne peux pas gérer le plan Orange. Je peux uniquement le supprimer.
Je perds patience et me dis que j’aurais dû rester chez Orange ....

[G-rom]

Bonjour,

Pour l'activation est-ce que vous rentrez bien le n° et non une adresse email ?

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[JBC71]

Bonjour G-rom
Je suis en grande difficultés depuis le mois d’avril dans l’attente de l’activation de mes données cellulaires sur mon Apple Watch par Sosh
Pouvez-vous revenir vers moi ou faire appel à quelqu’un qui le puisse ? Merci de votre retour

[JBC71]

Bonjour,

J'ai un forfait sosh une apple watch 3 tous les logiciels à jours.

Mon apple watch fonctionne en téléphone mais pas en sms.

J'ai a peu près tout essayé, mêmle un technicien à la boutique orange opéra n'a pas trouvé la solution.

j'ai même changé ma montre chez apple

Pouvez-vous m'aider?

[JBC71]

Bonjour @PhilippeG,

Bonjour,

J'ai un forfait sosh une apple watch 3 tous les logiciels à jours.

Mon apple watch ne  fonctionnepas en données cellulaires.

J'ai a peu près tout essayé, mêmle untechnicien à la boutique orange opéra n'a pas trouvé la solution.

J'ai fait changer ma montre chez apple mais toujours rien

Pouvez-vous m'aider?

[G_remy]

Bonjour @JBC71 

Je vous invite à nous communiquer via mesage privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

G-rm