Envoi SMS en échec (régulièrement)

[bbmiam]

Bonjour,

je rencontre une difficulté récurrente, depuis le début d'année, à l'envoi de SMS (autre que iMessage).

a peu près toutes les semaines je suis obligé d'aller sur mon espace client pour dépanner mon équipement et résoudre le problème d'envoi avec la procédure de reconfiguration.

Mais force est de constaté que ce n'est pas pérenne.

est-ce qu'un support Sosh peut me dire ce qu'il se passe et m'aider à résoudre ce problème désagréable ?

Merci par avance

[bbmiam]

je ressors mon sujet des profondeurs...

la problématique est toujours réelle

merci pour votre aide

[JaziaA]

Bonjour @bbmiam 

Afin de consulter votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle de votre mobile, exemples de SMS non envoyé (date, heure et destinataire). 

JaziaA

[bbmiam]

Bonsoir,

après quelques semaines sans problème, me voilà à nouveau  dans l'incapacité d'envoyer des SMS à mes contacts ...

Dommage c'est mon anniversaire.

De plus l'outil de dépannage en ligne n'est pas accessible.

J'ai à nouveau besoin de votre.

Merci par avance

[bbmiam]

Bonsoir,

après quelques semaines sans problème, me voilà à nouveau  dans l'incapacité d'envoyer des SMS à mes contacts ...

Dommage c'est mon anniversaire.

De plus l'outil de dépannage en ligne n'est pas accessible.

J'ai à nouveau besoin de votre.

Merci par avance

[JaziaA]

Bonjour @bbmiam 

Je vous préconise de tester votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone.

JaziaA