Envoi / réception MMS Asus Zenfone Live

[Valerora]

Bonjour j'ai acheté un portable Asus Zenfone Live à ma fille et depuis elle ne peut plus envoyer / recevoir les MMS. Cela fonctionnait très bien avec son ancien portable Samsung et le même forfait Sosh bloqué à 4.99 €. J'ai essayé la solution de dépannage sur orange mais on ne reçoit pas l'invitation pour le paramétrage des MMS, le portable n'est pas reconnu, malgré le fait que je le sélectionne manuellement dans la liste.

comment faire ?

merci de votre aide

[bodi]

Bonjour,

J ai le même problème avec un Logicom. Avez trouvé une solution

Merci

[Valerora]

Non toujours pas trouvé je vais essayer de contacter sosh

[G_remy]

Bonjour @Valerora 

Vous pouvez retrouver le paramétrage du mobile à cette adresse. 
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

Cdt
G-rm

[Valerora]

Bonjour ce paramétrage était déjà fait, je n'ai pas eu besoin de l'ajouter. Par contre quand on active les données mobiles, j'ai une croix sur les barres alors que c'est un 4G, et ce même dans un autre lieu. Pour info (utile ou non) toutes les données internet ont été consommées.

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @Valerora 

Pouvez-vous me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

[Valerora]

Après intervention sur mon dossier le problème semble résolu. Merci de votre aide !

[Thierry-G]

Bonjour@Valerora ,

Je vous en prie. Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G