Discussion de forum

Avatar de Nawfel77
Nawfel77
Sosheur
02-01-2021

Erreur 10 envoi messages SIM Sosh

Bonsoir la communauté (Bonne année déjà:Content:)

Alors voila j'ai un problème avec l'envoi de messages sur mon téléphone, quand je veux en envoyer cela me fait "Impossible d'envoyer le message via Orange.F. Erreur:10

(Je tiens a dire que j'ai fait un test de dépannage grace a une assistance technique qui me disait de redémarrer mon téléphone mais au bout du compte rien ne se passe et je tiens a dire c'est la première fois que j'ai sa)

Le téléphone est un Redmi note 5, pour + d'informations n'hésiter pas ;)

Merci de vos réponses 

Cordialement 

Nawfel

15 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    Bonjour,

    Avec quel type de message avec vous des difficultés (SMS, MMS, Mails...) ?

    G-rom

    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur
      SMS avec l'application par défaut et j'ai installé une autre application (Google Messages) en pensant que c'était a cause de l'application par défaut mais le problème est toujours présent même dans l'application Google
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Bonjour et meilleurs voeux pour cette année 2021 Nawfel77,


    Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous indiquer la version Android de votre mobile, svp ? 


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur
      Bonjour Sabrina
      La version de mon mobile fonctionne sous Android 9
    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur
      Bonjour
      Pourtant autrefois une conseillère Sosh m'avait dit qu'il fallait enlever le +33 et mettre 0033 tout en mettant le même numéro donc ducoup je ne sais pas quoi faire
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour Nawfel77,


    Avez-vous vérifié dans les paramètres de messages que le numéro de centre de messagerie est bien; +33689004000


    Thierry-G



    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur
      Euh oui sauf qu'une conseillère Sosh autrefois m'avais dit qu'il fallait mettre 0033 et enlever le +33
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Pouvez-vous mettre +33689004000 et me dire si les SMS s'envoient? Rencontrez-vous ce problème avec tous les correspondants ou certains seulement?


    Thierry-G

    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur
      Je viens de faire ce que vous m'aviez dit de faire et cela n'a rien changé, ce problème là pose problème avec tout les correspondants.
  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    Bonjour,

    Je vous invite à réinitialiser les réglages réseaux du mobile puis à tester de nouveau.

    G-rom

    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur
      Comment réinitialiser les réglages réseaux du mobile ?
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Nawfel77 ,


    Est ce que dans les paramêtres ou l on vous propose de réinitialiser votre mobile, il y a une ligne vous permettant de réinitialiser les paramêtres réseaux?


    PhilippeG


    • Avatar de Nawfel77
      Nawfel77
      Sosheur

      PhilippeG  a écrit :

      Bonjour Nawfel77 ,

       

      Est ce que dans les paramêtres ou l on vous propose de réinitialiser votre mobile, il y a une ligne vous permettant de réinitialiser les paramêtres réseaux?

       

      PhilippeG

       


      J'ai l'option réinitialiser le Wi-Fi les données mobiles et le bluetooth

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Nawfel77,


    Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour tester et comparer, svp ? 


    J'attends votre retour. 

    Sabrina Webconseillère