Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

[alexrun]

Bonjour,

J'ai faus un transfert de carte sim vers une Esim,

J'ai bien activé ma Esim, j'ai du aprés un problème sur mon iphone faire une restauration du téléphone.

MA question est, ou puis-je retrouver le QR code ou les infos pour ajouter a nouveau mon esim sur mon téléphone ?

Je ne peux pas faire a nouveau une demande de sim car ca coute encore 10 euros et il doit envoyer un code sur le numéro de téléphone mais sans sim et esim impssible.

MErci.

[Thierry-G]

Bonjour @Fab21 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

Thierry-G

[0Ranc0]

Bonjour @Thierry-G,
Mon cas est similaire, j'ai un fil ouvert où Fab21 a commenté mais aucun modérateur ne s'y est rendu.
De guerre lasse, j'ai dû supprimer mon forfait eSim "corrompu" suite à reboot et ai commandé une nouvelle Sim en agence, facturée comme l'originale 10€, alors que j'avais en main la première Sim physique qui avait été "transformée" en eSim. 
Quelle est l'impossibilité technique qui empêche de réactiver l'eSim avec une ré-édition de QR Code ?

[G_remy]

Bonjour @0Ranc0 

Nous ne pouvons vous apporter une réponse sans avoir un minimum analysé votre dossier.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, nous vous invitons à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n de ligne mobile.

Jey

[0Ranc0]

Bonjour @G_remy 

MP bien envoyé avant-hier avec l'ensemble des éléments. 

[SabrinaD]

Bonjour @0Ranc0,

Avez-vous connaissance de cette page d'assistance ?  eSIM : comment effectuer une demande d'eSIM pour votre mobile

Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère

[0Ranc0]

Merci de ce lien @SabrinaD ,

La démarche mentionnée tient pour un changement de mobile.
Je peux vous ré-expliquer comme à @G_remy à qui j'ai envoyé un MP suite à sa sollicitation que mon Pb est la corruption du Forfait eSim lors de la restauration de mon iPhone. Et aussi bien sur le forum qu'en boutique, la réponse apportée a été de renouveller la Sim Physique (tout SMS sur le numéro de l'eSim non fonctionnante n'arrivant pas sur mon mobile).

J'en suis donc à l'étape : 1 nouvelle sim physique dans un 2ème téléphone et ne suis pas contacté pour éviter les frais complémentaires

[Fabien67160]

Bonjour on est en fin d'année est ce que vous avez trouvé une solution pour qu'on puisse restaurer l'iPhone et retrouver l'esim sans pas passe en boutique ?

[Fabien67160]

Bonjour est-ce que vous avez trouvé une solution pour qu'on ai plus besoin d'alle en boutique quand on restaure l'iPhone ?

[Zyon95]

Bonjour Sosh,

Toujours pas de réponse au problème ?

Merci

[0Ranc0]

Bonjour @Zyon95 ,

Orange a émis une procédure de reboot permettant de garder ses forfaits eSim : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...