Face Time en 4G

[MrBungl3]

Bonjour à tous,

Je viens de migrer vers Sosh, je suis etonné de ne pas pouvoir faire des appels FaceTime en 4G.

J'ai toujours un message 'Aucun réseau, connectez vous en WiFi', ce que je fais jamais.

Avec une connexion WiFi les appels recus ou fait passent mais pas en 4g.

Suite à la portabilité de mon numéro, j'ai du restaurer mon iPhone pour me debarrasser de mon numéro provisoire.

Je n'ai aucun problème avec iMessage.

iPhone 8 - iOs 13.4.1

Merci, de votre aide.

[JustineT]

Bonjour @MrBungl3 

Dans réglages > facetime > Est-ce bien votre numéro qui est coché?
Si je comprends bien, Facetime fonctionne en WiFi?
Arrivez-vous à en recevoir lorsque vous êtes en 4G?

JustineT

[MrBungl3]

Bonjour @JustineT 

Merci de votre réponse:

Oui, c'est bien ni-uméro qui est coché en premier ainsi que mon Apple ID en suivant.

Non je ne reçois pas les appels FaceTime ni en faire en 4g.

[JustineT]

D'accord. Avez-vous un second iPhone à portée de main pour faire un test croisé? 

Justine

[Osma1997]

Hello @MrBungl3 

Je constate que j’ai exactement le même problème que vous et c’est pénible.

Auriez vous trouvé une solution depuis ? 

Merci beaucoup d’avance ! 
Belle journée,

Oscar

[RudyN]

Bonjour @Osma1997,

Comme l'avait demandé Justine "Dans réglages > facetime > Est-ce bien votre numéro qui est coché ?"

RudyN

[Osma1997]

Hello @RudyN 

Yes c’est bien activé, j’avais pas de souci avec mon ancien opérateur et là vraiment meme problème que vous avec le même message d’erreur.  

Auriez vous une solution ? 
Merci beaucoup d’avance,

Osma

[PhilippeG]

Bonjour @Osma1997 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne mobile

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[SabrinaD]

Bonsoir et merci de votre retour @Osma1997 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne soirée.

Sabrina Webconseillère