Facturation SMS et MMS pourtant compris dans forfait

[lals]

Bonjour,

J'ai un forfait SMS et MMS illimité mais volontairement seulement un forfait de 50 Mo pour internet. Or pour recevoir et envoyer des SMS, je suis obligée d'activer sur mon téléphone (Iphone 4 S)  les données cellulaires, et des données sont consommées à chaque envoi et réception.

Comment faire pour envoyer et revoir des SMS sans passer par les données cellulaires.

Merci !

Sonia

[sam-v-60]

Bonjour

Pour les sms il n'y a pas besoin. Pour lesmms c'est obligé mais non décompté des 50Mo

[M’SAMBA]

Bonjour, ma précédente facture était arrêtée le 18/08/2018 et le 19/08 le compteur était réinitialisé, le 19 j’ai souscrit une option monde à 14€ mais j’étais facturé à la facture arrêtée le 18/08 au lieu de ce mois en cours. Merci de prendre ma réclamation en compte.

[M’SAMBA]

Bonjour, en remplaçant ma carte sim dans mon téléphone en Afrique pendant que j’et Dans l’avio Pour rentrer en France, je ne savais pas que mon téléphone était en route alors que je ne l’a Pas utilisé. Peut-on annuler ce hors forfait qui s’elev À 35€ ?

[RudyN]

Bonjour @lals

Avez-vous bien désactivé les mises à jour automatiques ?

RudyN

[Martin_G]

Bonjour @M’SAMBA ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G