Garantie iPhone Sosh

[3singes1]

Bonjour,

Je ne parviens pas à chatter avec un conseiller pour une garantie sur un iPhone 12.

La fenêtre "discuter avec un conseiller" ne fonctionne pas, le message "chargement en cours" tourne dans le vide.

Y-a-t'il une autre solution ?

Merci !

[ziv]

Bonjour,

Bon dimanche à toi aussi.

Il faut les contacter demain.

[JustineT]

Bonjour @3singes1 

Si vous avez toujours besoin d'assistance ou d'ouvrir un SAV, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le n° IMEI de l'iPhone.
Nous allons voir ça ensemble.

Que se passe-t-il exactement avec le mobile?

JustineT

[3singes1]

Bonjour,

J'ai réussi à avoir un conseiller hier. Après quelques demandes assez surréalistes (effectuer un appel en Wifi, alors que je n'ai pas de Wifi mais uniquement une connexion 4G par le téléphone, et aucun rapport avec mon problème matériel de faux contact sur l'alimentation secteur lightning de l'iPhone), la procédure de garantie a été lancée.

Le mobile doit être expédié chez Cordon Electronics à St-Loubes, et j'avoue redouter le résultat, vu le nombre de personnes mécontents de leur travail.

[RudyN]

Bonjour @3singes1

Très bien, n'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Bonne journée 

RudyN