Discussion de forum
Hors forfait PASS Evasion
Bonjour Cyrba,
Tout d'abord j'espère que votre fille va déjà mieux.
Afin de vous apporter mon aide pour ces questions de hors forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je reste à votre disposition.
Linda
WebconseillerBonjour Cyrba,
Je suis navrée de lire votre situation.
Vous avez un hors forfait de 215.65€, par sécurité pour vous éviter encore plus de hors-forfait, votre ligne est restreinte.
Ce qui restreint aussi votre pass.
Vous devez régler le hors forfait pour que nous puissions réactiver votre ligne.
Je dois vous prendre un rdv téléphonique avec le service recouvrement dès que vous serez disponible.
Cela vous convient-il ?
Bonne journée
Eugénie
Bonjour,
Je ne peux pas prendre de rdv téléphonique puisque vous m’avez restreint tout mes services y compris la data alors qu’il reste 74% du quota.
Pouvez vous m’expliquer comment mon hors forfait est passé de 129€ hier à 215.65€ aujourd’hui alors que mon accès a été restreint entre temps? C’est incompréhensible.
pour rappel si j’ai dépassé le forfait du pass évasion c’est en raison de l’accident de ma fille au Vietnam ce qui m’a obligé à appeler l’assistance. Je vous invite à le vérifier.
Tout ceci est incompréhensible est très mal venu !
cordialement
Cyrille Bas