Discussion de forum
IMPOSSIBILITE DE CONTACT OU ACCES ESPACE CLIENT SUITE A SUSPENSION DE LIGNE CAUSE VOL
DORIK33
Je viens d'effectuer le renvoi de la carte sim, vous la recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés.
Le renouvellement vous sera facturé 10 euros sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour,
Décidément SOSH ne propose pas un service technique à la pointe...
Vol de portable le 05/01/2019 avec suspension de ligne. Le 06/01/2019 sur mon espace client je demande une nouvelle arte SIM : en réponse : rien
Nouvelle tentative par teléphone au 3976 - car entre temps mon espace client n'est plus accessible - qui me revoit à mon espace client bloqué par SOSH suite à "suspension de ligne".
Appel le 11/01/19 à Orange via le numéro de tel d'un tiers : on m'explique que l'espace client ne peut être remis en activation sans ma nouvelle carte SIM. Je demande donc s'il est possible de relancer ma demande. Réponse : "oui vous la recevrez dans 1 semaine".
1 semaine après : toujours rien.
Je passe donc par la communauté pour avoir des infos... bien entendu comme mes identifiants ne fonctionnent pas, je dois recréer un nouveau profil avec une autre adresse mail...
Enfin une opératrice prend mon dossier en route. Avec pour réponse le 18/01/19 : dans 5 jours ouvrés réception de la nouvelle carte SIM.
Nous sommes le 28/01/2019 : toujours rien!
Que dois-je en déduire ?
Merci pour réponse éventuelle...