Discussion de forum

Avatar de DORIK33
DORIK33
Sosheur occasionnel
18-01-2019
Résolu

IMPOSSIBILITE DE CONTACT OU ACCES ESPACE CLIENT SUITE A SUSPENSION DE LIGNE CAUSE VOL

Bonjour, J'ai suspendu ma ligne le 05/01/19 suite au vol de mon portable. Je souhaite commander une nouvelle carte SIM mais je n'ai plus accès à mon espace client. Aucun moyen de contacter un opér...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    18-01-2019

    DORIK33 

    Je viens d'effectuer le renvoi de la carte sim, vous la recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés.

    Le renouvellement vous sera facturé 10 euros sur votre prochaine facture.

    Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

    Laura

Avatar de Laura_M
Laura_M
Webconseiller
28-01-2019

Bonjour DORIK33 

Je suis navrée, il semble y avoir un dysfonctionnement concernant l'envoi des cartes sim et je vous remercie pour votre retour.

A titre exceptionnel, vous pouvez-vous rendre en boutique Orange muni de votre pièce d'identité afin qu'un conseiller puisse faire le renouvellement et activer la sim immédiatement.

Je reste à votre disposition si  besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura


Avatar de DORIK33
DORIK33
Sosheur occasionnel
28-01-2019

ok, merci pour la réponse.

 

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