Impossibilité d'activer mon forfait cellulaire

Bonjour

Je viens de souscrire chez Sosh, j'ai bien reçu tous les documents pour la esim. J'ai scanné le QR code, entré mon code confidentiel, mon iphone 13 me propose d'ajouter le forfait cellulaire et quand je valide j'ai le message suivant: "Votre forfait cellulaire n'a pas pu être activé. Réessayez plus tard". J'ai essayé toute la matinée sans succès. J'ai également appelé le 3976 sans succès. Des idées pour me débloquer?

Merci par avance