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Impossibilité d'avoir mes données actives en Italie

em.elise
Sosheur occasionnel
Bonjour,
Impossibilité d'utiliser mes données en Italie. Le téléphone indique que "votre carte SIM ne permet pas d'établir une connection à ce réseau" alors que je pouvais avoir internet quand j'avais un forfait orange. Avez-vous une solution ? Merci.
3 réponses3

Chamalow
Top Contributeur

Bonsoir @em.elise

 

Dans l'appli Mysosh vérifie que l'option "communiquer depuis l'étranger" est bien activée (Offres et options/Forfait mobile en détail/Depuis l'étranger/communiquer depuis l'étranger

 

Vérifie que les données en itinérance sont bien activées sur ton téléphone.

 

Si tout est Ok, fais une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone et tu le redémarres.




rolandK
Top Contributeur
Bonsoir @em.elise
Si vous venez de changer de forfait, vous ne pourrez utiliser votre forfait à l'étranger que 4 jours plus tard.

em.elise
Sosheur occasionnel
Bonjour,
Effectivement, je viens de passer de chez Orange à Sosh.
Merci pour vos réponses !