Impossible d'entrer en contact avec un conseiller

[MIKE38]

comment faut il faire

[MIKE38]

je n'utilise jamais internet mon tel me sert uniquement aux appel et reception teléphonique

l'utilisation de mon forfait a des heures impossibles dans la nuit me fait pensé a un piratage comment regler ce probleme,le fait de ne pouvoir avoir une personne responsable sosh me donne envie de tout resilié

[rolandK]

Bonjour @MIKE38
Ce n'est du piratage, simplement votre smarphone qui se connecte automatiquement a internet pour faire ses mises à jour.

Il vous faut désactiver les données mobiles, cela differe d'une marque à l'autre.
En tout cas, 3G/4G ne doit pas apparaître en haut de l'écran.

[MIKE38]

les donnes mobile sans bien desactivés j'ai le 4g de signalé  haut a droite si je comprend a cause des mises a jour

j'utilise de l'internet sans le savoir et je paye du hors forfait malgré moi ....COMMENT EVITER CELA MERCI

[rolandK]

@MIKE38
Si 4G est affiché, les données mobiles sont activées, et vous payez du hors-forfait.
Il faut les désactiver.
Quel mobile avez vous ?

[MIKE38]

veuillez me repondre sur ma boite mail sur la question comment eviter les hors forfait due aux mise a jours et de quel mises a jour s'agit'il??????

[rolandK]

@MIKE38
Quel mobile avez vous ?