Impossible de décaler un sinistre (Assurance)

[fard]

Bonjour,

Depuis plus d'un an j'ai souscirt à l'assrance 24H. Le soucis est que depuis mon compte je n'ai pas l'option pour en déclarer un pourtant je paye bien l'assurance.

Comment est-ce possible svp ? 

Merci d'avance.