Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone, je tente de déclarer un sinistre afin de faire jouer l'assurance.
J'ai pour le moment réalisé les actions suivantes :
- Entamé une déclaration de sinistre en suivant l'URL qui m'a été fournie par Sosh. Je me suis arrêté à l'étape des Pièces justificatives car il était nécessaire d'avoir le PV de plainte et je n'avais pas encore déposé ma plainte
- J'ai bloqué ma ligne
- J'ai porté plainte
J'essaie maintenant de reprendre ma déclaration de sinistre/ou en recommencer en repassant par l'URL fournie, et c'est là que le problème commence.
J'arrive sur cette page de connexion :
Je me connecte avec succès et j'arrive sur cette page :
Ma seule option est alors de cliquer sur "Rester Identifié" ce qui me ramène à la première page de connexion. Je suis donc une boucle avec l'impossibilité de me connecter, ni d'accéder à ma déclaration de sinistre ou à une nouvelle déclaration de sinistre.
Pourriez-vous m'aider à débloquer la situation svp ?
Merci d'avance.
Loïc
Solutions approuvées
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Bonjour @MaxB78,
Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :
- Nom, prénom,
- Numéro de ligne concernée,
- Numéro de client,
Bonne journée.
ElzaD
