Impossible de passer des appels depuis le Vietnam 🇻🇳

[Lucefiol1]

Bonjour à tous,

je je suis actuellement en vacances au Vietnam et j’essaie de desesperement de passer un appel à mon assurance voyage mais je suis dans l impossibilité  de passer un appel vers la France. J’ai bien vérifié eu mon forfait m’en permette de passer un appel vers l’étranger et cette option est activée. J’ai également vérifié les options téléphone qui me semblent également être toutes activées. Pour info j’ai un iPhone 5S.

merci de votre aide, j’ai besoin de contacter mondiale assistance au plus vite.

[rolandK]

Bonjour @Lucefiol

Pour répondre, il faudrait un peu plus de détails...

Quel forfait avez vous ?

Souscrit a quel date ?

L'option "communiquer depuis l'étranger" est elle activée dans votre espace client ?

Avez-vous du réseau ? 

Votre mobile est il en mode de recherche réseau automatique ? 

Aviez vous souscrit un pass go évasion ?