Impossible de recevoir SMS ou coup de téléphone à l'étranger, comment obtenir son RIO?
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le 31-07-2024 15:38 - dernière modification le 31-07-2024 15:41 par Modérateur_N
Bonjour,
Je suis à l'étranger et je n'ai pas accès ni aux SMS ni au téléphone. Je souhaite obtenir mon RIO. Je ne peux composer le numéro habituel.
J'ai demandé sur mon espace mais on me dit de vérifier un code par SMS (donc impossible). Comment obtenir mon RIO?
Mon adresse mail : ***************
Merci !
- [EDIT : Merci @Evilov78 de ne pas afficher de données personnelles en public].
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le 31-07-2024 16:59
Bonjour @Evilov78
Votre forfait est il actif ,c'est à dire pouvez vous passer et recevoir des appels ??
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le 31-07-2024 17:34
Bonjour @Evilov78
Avez-vous du réseau, c’est-à-dire le nom d’un opérateur ?
Faites une sélection manuelle, si ce n’est pas le cas.
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le 01-08-2024 10:06
Bonjour @Evilov78,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 01-08-2024 18:33
Bonjour @Evilov78 , nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
En complément, nous aurons besoin du numéro de client (sur vos factures).
Nous serons toujours ravis de vous accompagner. Bonne soirée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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