le 28-04-2023 11:42
Bonjour,
Mon téléphone étant tombé en panne, j'ai du demander une SIM physique à SOSH.
A présent, je souhaite la transformer en eSIM, et cela n'est pas possible.
Sur mon interface SOSH semble ignorer que j'ai une SIM physique et donc je ne peux passer en eSIM.
J'ai besoin d'aide de la part de SOSH.
Merci
le 28-04-2023 12:45
le 28-04-2023 12:57
Bonjour
désolé, ce lien sert à transférer une eSim à une autre eSim.
lorsqu’ Apple m’a échangé le portable cela ne fonctionnait pas!
j’ai donc du demander à Sosh une Sim physique, que j’ai réceptionnée et activée.
a présent je souhaite transférer cette Sim physique vers une eSim.
Or l’interface Sosh ne tient pas compte de la réception de la Sim, donc je ne peux la transférer en eSim.
il n’y a que Sosh qui puisse mettre à jour les donnees.
sinon, il ne me reste que le changement d’opérateur; or je souhaite éviter cette solution.
Merci
le 28-04-2023 13:32
Le titre du tuto est "convertir une sim en e-sim."
Je suppose que cela ne peut servir que si vous voulez utiliser 2 forfaits avec le même mobile. Autrement, aucun intérêt a le faire.
Quand a changer d'opérateur, c'est vous qui voyez.
le 28-04-2023 13:40
Effectivement, je veux utiliser 2 lignes dans le même iPhone, c'est fait pour !
Si je ne peux obtenir ma eSIM je serais dans l'obligation d'aller voir ailleurs, tous les opérateurs la propose actuellement.
J'ai une préférence pour Sosh, mais j'ai besoin de ma seconde ligne...
le 28-04-2023 14:14
Mettez la sim Sosh dans l'iPhone > Suivez mon tuto pour la transformer en e-sim > et enfin enlevez la sim Sosh pour la remplacer par la sim de l'autre opérateur.
Vous avez besoin de l'aide d'un conseillé pour cela ??
le 28-04-2023 14:36
Si vous n'êtes pas apte à répondre, ne le faites pas!
Pour transformer sa SIM en eSIM, encore faut-il que Sosh mette à jour son interface en considérant que la SIM physique a été réceptionnée et activée.
Et ce n'est pas le cas! Ce n'est pas ma première esim chez Sosh et je sais comment on opère.
le 28-04-2023 14:43
le 28-04-2023 14:49
Bonjour @jaco67fr,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 28-04-2023 14:58
Merci @jaco67fr,
Je consulte mes outils et reviens vers vous.
Sab
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