Indisponibilité réseau mobile

[StephaneLopes]

Bonjour, depuis plusieurs jours, plus aucun réseau mobile (du 5g jusqu'au Edge) sur la rue alexandre schimmel au Plessis Robinson (92350).

Que se passe t'il et combien de temps cela va durer ??

En WiFi a la maison, on ne reçoit pas les textos, si je suis dans le jardin, je n'ai plus de WiFi donc plus de réseau possible. C'est inadmissible au bout d'une quinzaine de jours que ça dure.

On fait comment ??

Cordialement. 

[HéloïseV]

Je vous remercie de votre retour,

Je constate effectivement des perturbations réseau à l'adresse indiquée. 
un rétablissement est prévu pour le 19/09 en fin de journée. .

Je reviendrai vers vous le 20/09/2023 afin de faire le point ensemble sur votre situation.

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.

Bonne journée,

Héloïse

[StephaneLopes]

Merci pour votre information, nous referons le point dans ce cas le 20/09/2023.

Cordialement 

[StephaneLopes]

Bonjour Éloïse,

Je tenais à vous dire que nous somme le 20 septembre, et rien nas changer sur mon problème de réseau.

Que se passe t'il du coup ??

Avez vous des nouvelles ??

Merci

[HéloïseV · Accepted solution]

Je comprends votre mécontentement.
Dès que le réseau sera rétabli, nous vous proposerons un geste commercial afin de nous excuser de la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhension,

Héloïse

[StephaneLopes]

Bonjour Heloise,

Je voulais vous signalez que le réseau refonctionne depuis hier soir enfin. Du coup, je me permets de revenir vers vous afin de voir ce que vous pouvez faire comme geste commercial pour moi et pour le forfait de ma femme qui a eu le même problème aussi ? 

Cordialement