Installation Airbox avec option multisim impossible via le 740

Bonjour Vink87 , 

Nous prenons note de votre retour. 
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant le prix me semble cher. 

Je penses que je vais déplacer ma carte sim de ma tablette à l'airbox afin de pouvoir l'utiliser et cela sera moins onéreux. 

Bonne journée à vous. 

Bien cordialement. 

Vink87,

Oui il s'agit uniquement que de la data effectivement. 

Linda

Vink87, 

Voici les solutions possibles : 

Celle que je vous conseille plus particulièrement est celle de 40 GO qui me semble adaptée à vos usages.

Qu'en pensez-vous ? 

Linda

Bonjour Vink87,

Je vous remercie pour ce retour. Cette connexion grâce à la Airbox, est-ce pour regarder du contenu vidéo ou bien encore faire de la navigation simple ?

Ces éléments me permettront de vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.

Linda

Bonjour Vink87,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message d'Eugénie.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end ☀️.

Céline

Je suis ravie de lire que vous acceptez la proposition de Marine que je valide de ce pas.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé dans la journée.

Concernant votre demande pour l'Airbox, pouvez-vous m'en dire plus sur vos besoins, vous l'utiliserez de manière occasionnelle ou régulière ?

Eugénie

Effectivement Vink87, il n'est pas possible d'avoir deux Multi-SIM avec le même service. 

Je suis sincèrement navrée que cette information ne vous a pas été communiquée en amont.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Bonjour,

Si je comprends bien, vous êtes en train de m’expliquer que j’ai pu commander une Airbox Sosh avec une nouvelle carte SIM, alors que j’avais déjà l’option Multisim, mais que cette dernière ne peut pas fonctionner parce que j’ai déjà une carte SIM dans ma tablette ?

Pourquoi cette information n’a-t-elle pas été clairement précisée au moment de la souscription ?

Cela signifie donc que je dois retirer la carte SIM de ma tablette pour la mettre dans l’Airbox à chaque fois que j’en ai besoin ? Extrêmement pratique !

En résumé, je vais devoir payer une option supplémentaire pour avoir un appareil en moins qui fonctionne…

Je suis extrêmement mécontent de votre organisation et de la gestion de ce service. Il m’a fallu plus de 15 jours pour obtenir cette simple information, ce qui est totalement inadmissible !

Je demande, a minima, un geste commercial pour le temps perdu et la souscription à une offre qui, au final, n’est pas compatible avec mon abonnement existant. Vous n’imaginez pas le temps que j’ai consacré à tenter de régler ce problème.

C’est tout simplement scandaleux !

Cordialement. 
Vincent CARREAU

Bonjour Vink87,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je comprends parfaitement votre mécontentement.

Je viens de faire le point avec notre service gestion qui m'indique que vous détenez déjà l'option "Multi-SIM" à 5€ par mois.

Il faut que vous utilisiez cette carte SIM et non celle que vous avez reçue puisqu'il n'est pas possible d'utiliser deux Multi-SIM sur le même contrat.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵