Discussion de forum

Avatar de JordanLeg
JordanLeg
Apprenti sosheur
01-11-2021

Internet à l'étranger

Bonjour,

Je suis actuellement au Royaume-Uni (Écosse) et je n'ai pas de couverture internet (hormis le wifi dans le logement). Les SMS et les appels fonctionnent correctement. J'ai bien vérifié, l'itinérance des données est activée et j'ai redémarré mon portable deux fois. Je dois avouer que je suis un peu démunis et cela reste très handicapant. Auriez-vous une solution pour moi ? :-)

 

Merci beaucoup 🤗

 

Jordan.

7 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour et navrée de cette situation avahumada,


     Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour JordanLeg ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG

    • Avatar de JordanLeg
      JordanLeg
      Apprenti sosheur

      Bonjour PhilippeG,

       

      La page des messages privées ne s'ouvre pas, elle reste entièrement blanche...

      J'ai eu un conseiller sur le chat mais a priori, cela semble compliqué de trouver d'où vient le problème...

      • Avatar de avahumada
        avahumada
        Sosheur occasionnel

        Bonjour, depuis l'allemagne cela fait 4 jours qu'il n'y a plus de 3g et depuis ce soir il n'y a plus de edge non plus... tout essayé, contacté deux fois un conseiller.. Le problème devait se régler ce matin. Il y a t-il des nouvelles ?

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut JordanLeg 

     

    Tu as fait une recherche manuelle d'un autre réseau opérateur

    pour voir le résultat .

     

     

     

     

    • Avatar de JordanLeg
      JordanLeg
      Apprenti sosheur

      Je viens de réessayer et tous les autres réseaux me sont "interdits"...

    • Avatar de JordanLeg
      JordanLeg
      Apprenti sosheur

      Oui, j'ai essayé le réseau O2 et ça ne fonctionnait pas, la connexion était impossible mais je n'en ai pas essayé d'autres cependant :/