Internet 5g dégradée

[Nicolas57300]

bonjour je viens d'acheter le xiaomi 15t pro et je remarque dans l application mysosh lorsque je fais le test de debit,tout est bon sauf pour la 5g qui me dit internet dégradée??

[rolandK]

@amehault3 

Pouvez vous poster votre speedtest ?

 

[PhilippeG]

Je ne trouve aucun incident réseau à votre adresse.

J'ai cependant effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous captez mieux ?

PhilippeG

[amehault3]

Bonjour, 

Merci pour votre aide. Malheureusement, cela n'a rien changé. Je désespère. Pensez-vous que cela puisse venir du logement ou du téléphone ?

[amehault3]

[rolandK]

@amehault3 

L' indication  "qualité dégradée" est un bug que nous avons tous depuis plusieurs mois et n'a aucune incidence sur la qualité de la réception. 

Par contre ,c'est le débit réel en mbp/s montant et descendant qu'il faut afficher. 

[amehault3]

Pour le coup, ce n'est pas un bug chez moi car ma connexion est Belle et bien pourrie.

[rolandK]

@amehault3 

Pourquoi ne souhaitez vous pas faire un speedtest et l'afficher ?

Il faut des chiffres et non des paroles pour avancer. 

[ziv]

Bonjour,

Il faut savoir que la 5G d'Orange est optimisée pour un usage en mobilité, en extérieur, via l'utilisation majoritaire de fréquences hautes (3,5GHz) et avec une bande large et donc permettant un débit rapide et/ou desservant plus d'usagers en simultané, au contraire d'autres opérateurs qui utilisent beaucoup de 5G à 700 ou 800MHz, fréquences qui passent mieux en intérieur mais n'offrent aucun gain de performance par rapport à la 4G.

[PhilippeG]

Bonjour @amehault3,

Le test de débit effectué au-dessus, a-t-il été effectué en intérieur ou extérieur ?

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG