Internet 5g dégradée

[Nicolas57300]

bonjour je viens d'acheter le xiaomi 15t pro et je remarque dans l application mysosh lorsque je fais le test de debit,tout est bon sauf pour la 5g qui me dit internet dégradée??

[Circus57300]

Cela concerne ma ligne mobile 5g

[Asma_H]

Bonjour @Circus57300,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion 5G, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète impactée.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

[Asma_H]

@Circus57300 

Je vous remercie pour les coordonnées en privé. Toutefois il me manque l'adresse postale complète. Pouvez-vous me la transmettre par message privé ?

Dans l'attente de votre retour.
Asma

[G-rom]

Bonjour @Circus57300,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

[amehault3]

Bonjour,

Je rencontre également de gros problème de connexion 5g.

J'ai également beaucoup de difficulté à contacter le service client Sosh afin de trouver une solution à ce problème. Pouvez-vous m'aider?

[PhilippeG]

Bonjour @amehault3,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, l'adresse exacte concernée par le problème de réseau

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[rolandK]

Bonjour @amehault3 

L'endroit du test est dans votre logement ?

Solution :Si vous avez une box et un mobile compatible ,voir la solution wo-wifi. 

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/appels-wi-fi-appe...

[amehault3]

Je n'utilise pas la totalité de mes GO internet de mon forfait mobile. J'ai tjrs fonctionné en faisant un partage de connexion. Je ne souhaite pas dépenser 30euros de plus par mois juste pour une wifi alors que mon forfait principal n'est pas utilisé dans sa totalité.

Je souhaite trouver une autre solution 

[PhilippeG]

Je ne trouve pas votre numéro, avez-vous un numéro temporaire à me communiquer en privé svp ?

PhilippeG

[amehault3]

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• [EDIT : Merci @amehault3  de ne pas afficher de données personnelles en public].