J'ai des problèmes de réception de SMS, dois-je changer de carte SIM ?

[Momo23190]

Bonjour voilà depuis quelques temps maintenant j'ai des problèmes pour recevoir des SMS, j'ai essayé pas mal de choses et j'en suis a me dema dais si c'est pas ma carte sim qui trop vieille. Mais voilà je sais que j'ai déjà effectué un changement de sim mais y a tellement longtemps que je sais plus quand c'était, du coup est il possible de retrouvé cette information pas moi même ou dois-je passer par un conseiller?

[Johann 67]

Salut @Momo23190 

Si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre mobile  à moins qu'une

mise à jour de la ligne solutionne le problème .

A voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

[Momo23190]

Une mise à jour de le ligne , je n'y avais pas pensé,  merci beaucoup. Je vais contacter un conseiller par chat et lui demander s'il peut l'effectuer.

Merci encore pour cette solution.

[G_remy]

Bonjour @Momo23190,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[Momo23190 · Accepted solution]

Merci pour vos aides j'ai contacté le service technique et il se pourrait que mon problème soit résolu.

On m'a fait connecter l'option chat dans la messagerie et sa a l'air de fonctionner.

[G_remy]

@Momo23190 

Très bien, Je suis ravi d'apprendre que nos services vous ont apporté satisfaction.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey