J'ai le message sur mon téléphone : aucune carte SIM insérée

[gilbert342]

Bonjour,

Message sur smartphone : Aucune carte SIM insérée, répétitif depuis 1 mois environ, quelqu'un pourrait me renseigner ? Merci

[JustineT]

Bonjour @gilbert342 , 

Pour en savoir plus, le mieux serait de faire un test croisé (insérer votre SIM dans un autre mobile et/ou une autre SIM dans votre mobile) pour savoir si le dysfonctionnement provient de la SIM ou du mobile

- Si aucun message ne s'affiche en insérant votre SIM dans un autre mobile > nous pourrons en déduire que votre mobile dysfonctionne

- Si le message s'affiche également en insérant votre SIM dans un autre mobile > nous pourrons en déduire que la SIM dysfonctionne.


JustineT

[gilbert342]

Merci pour la marche à suivre. En ce qui me concerne, en l'éteignant et le rallmumant, j'arrive à le rendre opératrionnel, le soucis c'est que cette panne revient fréquemment, si je ne verifie pas, de temps en temps, je peux rester des heures sans activité téléphonique, malgré moi, ce qui est très génant. Aucun signe n'indique que le téléphone est muet. Si je veux prendre la ligne, je n'ai rien c'est le vide sidéral.. Qu'en pensez vous ?

[JustineT]

Malheureusement sans test croisé mon avis ne vaut pas grand chose @gilbert342 

Mais si je comprends bien, cela est très aléatoire, donc un test croisé est compliqué...
Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre carte SIM.
Si la situation ne se représente pas, nous aurons notre réponse : le problème venait de la SIM
Si à contrario, la situation se représente, il faudra s'attarder sur le mobile..

Si une boutique Orange se trouve à proximité, n'hésitez pas à vous y rendre munit de votre pièce d'identité afin d'en récupérer une nouvelle.
Si le déplacement n'est pas possible ou compliqué, je peux vous en faire parvenir une à l'adresse de votre choix.

Que préférez-vous??

JustineT

[gilbert342 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vais de ce pas chez orange pour une nouvelle carte SIM.

Je vous ferai savoir la suite. merci bonne journée.

[JustineT]

Génial @gilbert342 , j'attends donc votre retour  

A très vite ! 

JustineT

[JustineT]

Bonjour @gilbert342  J'espère que le week-end s'est bien passé,

Avez-vous pu renouveler votre SIM, et si oui, avez-vous le message d'erreur ?

JustineT

[gilbert342]

Bonjour, 

je suis passé chez orange 2 fois mais une file d'attente interminable. Pour l'instant pas de nouvelle carte sim. Vous tiendrez au courant dès changement.

Merci Bonne journée

[Thierry-G]

Bonjour @gilbert342,

Merci pour votre retour. Je vous invite donc à revenir vers moi une fois le changement de carte Sim effectué.

Thierry-G

[gilbert342]

Bonjour,

je n'ai pas pu avoir une  carte SIM, par quel autre moyen puis je m'en procurer?

Da