J ai perdu ma carte sim

[nicole34200]

J ai perdu ma carte sim et souhaite en commander une autre
Comment faire?

[Christian_b]

Bonsoir @nicole34200

Tu peux commander une Sim sur ton espace client.

[nicole34200]

Bonjours
J ai commandé une nouvelle carte sim ( carte perdue) le 4 juillet et j ai toujours rien reçu
Ni code de suivi ni mail confirmant la envoi
Merci

[AlexandreK]

Bonjour @nicole34200,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[nicole34200]

Bonjour
Est il possible de contacter un conseiller par téléphone
Je n' ai pas de réponse à ma question et ne sais pas si ma carte sim à été envoyée ou non
Merci pour votre reponse

[ziv]

Bonjour,

Non, ce n'est pas possible. Il faut répondre par message privé au conseiller Sosh qui est intervenu sur ce sujet du forum.

[nicole34200]

C est fait et pas de reponse

[Zanoun]

j ai perdu ma carte sim 

[Bruno_R]

Bonjour @Zanoun,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.