Je n'arrive pas à résilier mon forfait mobile depuis mon espace client

[ClaraEmilie]

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait mobil email le service est touours en maintenance. Comment faire? 

[stephrem85]

Bonjour @ClaraEmilie 

essayez de le faire depuis l'application mysosh ou en utilisant un autre navigateur. 

[Safia_A · Accepted solution]

Bonjour @ClaraEmilie,

Pouvez-vous me préciser votre demande, souhaitez-vous résilier votre forfait mobile ou conserver votre numéro chez un autre opérateur ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @ClaraEmilie 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges, et vous remercie pour les précisions apportées en privé.

La résiliation prend effet 10 jours après notre validation, à expiration du délai de rétractation.

Pour confirmer la résiliation, pourriez-vous m'indiquer également en privé votre date de naissance, ainsi que le numéro client du contrat ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée,

Simon