Je ne capte pas la 4G à l'étranger

[Stookr1]

Bonjour,

depuis hier je suis à l’étranger et je n’arrive pas à accrocher la 4G. Je suis tout le temps en Edge. Je précise que je suis dans un pays européen et que j’ai droit à la 4G.

est-ce que quelqu’un aurait une solution. Pour info j’ai un iPhone iOS 15

[Johann 67]

Salut @Stookr1 

Tu as fait un essai avec un autre réseau par rapport  au pays ou tu te trouves

qui est lequel  après un redémarrage du phone .

[Stookr1]

Oui déjà essayer dans d’autres pays et j’ai aussi redémarré le tel, changer d’opérateur.

idem même problème 

[G-rom]

Bonjour @Stookr1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[Stookr1]

Bonjour,

je viens d’envoyer en mp les informations

[RudyN]

Bonjour @Stookr1,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

RudyN

[Stookr1]

Bonjour,

je ne suis plus à l’étranger donc je ne peux pas vous dire si la manipulation fonctionne.

merci

[RudyN]

Bonjour @Stookr1,

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Bonne journée

RudyN