Je ne reçois pas les mms et impossible de recevoir un nouveau mot de passe.

[vir.hervier]

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM, tout fonctionne sauf que je ne reçois pas les mms, faut-il régler quelque chose ?

Aussi, je n'arrive pas à réinitialiser un nouveau mot de passe... Je demande de le recevoir par mail et soit-disant il ne connaît pas mon mail et quand je demande par sms, je ne reçois rien...

Merci pour vos réponse.

Cordialement,

Virginie

[Jim56]

Bonjour @vir.hervier

Sous quelle plateforme tourne votre téléphone? iOs ou Android?

La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.

[vir.hervier]

Bonjour,

Merci pour votre réponse qui a fonctionné. Je suis sur Android.

Cordialement,

Virginie