Bonjour,
Ligne activée en début de mois. Depuis impossible d'accéder à l'espace client, ni via Mysosh (les ID sont bons).
J'ai toujours un message d'erreur qui me dit : "Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Je contacte le chat il y a 2 semaines : on me dit qu'il y a un souci côté Sosh et que ça sera réglé sous 3j. 2 semaines après (ajd) je recontacte le chat. On me dit que des techniciens regardent mon compte. Après 2h30 d'attente (oui oui) on me dit qu'on me transfère, puis la personne me retransfère à un autre conseiller qui n'a pas pris la peine de lire ce que j'ai écris et qui a tout repris à 0 en me disant que c'était un souci de navigateur et qu'il fallait réessayer plus tard (lol). 2h30 pour qu'on ne prenne pas la peine de lire ce que j'ai écris c'est pas acceptable. Il m'a sorti des réponses toutes faites de son script sans prendre la peine de comprendre le souci, il m'a redemandé toutes mes infos alors que je les avais donné et qu'il avait accès à l'historique... bref un désastre.
Maintenant je veux accéder à mon compte. Qu'un conseiller compétent qui passe par là règle rapidement le souci.
L'aide déplorable du conseiller va me faire résilier mon offre dès que j'ai l'accès à mon compte.
