Ligne mobile piratée

[bren2]

Bonjour,  

Je suis abonné Orange + forfait mobile Sosh, je viens de m'apercevoir que des numéros sortants apparaissent sur mon mobile et sur mon suivi de  conso vers plusieurs numéros inconnus  alors que le téléphone est posé à coté de moi sans que j'y touche, Et ces mêmes numéro rappellent et tombent en absence sans que mon tel m'avertisse. 

En gros, des appels sont emis  avec mon numéro sans que j'intervienne...je pense à du spoofing.

Si quelqu'un peut me donner la marche a suivre dans ce cas et s'il est possible d'identifier l'adresse IP de l'émission d'un appel ?   En vous remerciant pour votre aide.  

[Krys55]

Bonjour,

Appareil sous Android?

Si oui, probablement une appli vérolé qui a passé entre les mailles de sécurité du Play Store, ou téléchargée sur le Web, celles ci peuvent appeler des numéros surtaxés sans apparaître dans le journal d'appel, ou bien subtiliser vos données pour les transmettre à des tiers...

[bren2 · Accepted solution]

Merci Kris55

C'est un iphone.6S

Le problème est résolu.

Le problème venait d'un ancien iphone prété non réinitialisé et toujours connecté au Comple Icloud...

Une bonne leçon... si vous prétez un teléphone, il faut bien penser à le réinitialiser et nettoyer son compte icloud.

[Krys55]

Effectivement, bonne journée à vous

[Lolo93100]

Bonsoir,

Moi aussi, j'ai des appels en suisse, en tunisie, jamais je n'ai téléphoné là bas !

J'étais en vacances chez moi.
Comment faire ?

Merci

[Bruno_R]

Bonjour @Lolo93100,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[pierrecap]

Bonjour 

Je rencontre à peu près le même problème depuis mon arrivée en Thailande. J'ai pris une option internationale de 3 Go uniquement pour la data et être joignable en cas d'urgence

Tout allait bien durant 3 semaines jusqu'à jour où j'ai reçu une double alerte à mon réveil annonçant que mon forfait était épuisé (alors que dispo à 85%la veille) et que 60 euros de communication (appels, SMS etc) avaient été passés entre 2h et 6h la même nuit .

Mieux, ces appels émanent des USA ou Canada à destination de la Martinique, selon le journal d'appel. 

Réclamation à Orange qui maintient le fait qu'il n'y aurait pas d'anomalie, sic, et que mon forfait international ne prend pas ces destinations.

Bien entendu je n'ai jamais téléphoné là bas et je suis coincé par un pseudo service client qui fait le sourd. 

Dernière tentative ici avant de faire passer le message sur les réseaux sociaux. C'est hallucinant d'avoir un opérateur aussi obtus face à l'évidence 

Un avis ?

Merci à vous 

[Franck_]

@pierrecap Bonjour,

Afin de faire le point sur votre ligne, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de compte sosh, courriel ?

Franck_

[armzer]

Bonjour,

J'ai le même problème, depuis 2 mois mon forfait data est épuisé au bout de 8 jours (20g utilisés alors que mon téléphone indique quelques Mégas uniquement) et je suis facturées des appels que je n'ai jamais passé en Angleterre... Je n'arrive à joindre personne, je n'ai plus de réseau, je ne sais vraiment pas quoi faire

[AlexandreK]

Bonjour @armzer,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK