MMS, service non activé sur le réseau lors d'envoi d'images.

[ylcbzh]

Bonjour,

Lorsque j'envoie un MMS avec image, le MMS n'est pas envoyé. J'ai un message d'erreur qui s'affiche, "Service non activé sur le réseau"

J'ai testé l'envoi de MMS (et accessoirement SMS) texte vers mon n°, et cela fonctionne.

L'APN correspondant mms (orange.acte) est correct, sauf au niveau de l'authentification, il semble qu'il faille indiquer "PAP", or il m'est impossible de modifier cet APN qui semble verrouillé.

Je peux créer d'autres APN, mais impossible de modifier les 2 APN Orange.

J'ai donc tenté de faire renvoyer la configuration de l'APN via la page internet sur le site Orange qui permet de renvoyer les APN, mais je n'ai jamais rien reçu. (WIFI ou 4G activé et actifs)

Une info annexe, l'envoi de MMS avec image fonctionnait avec l'opérateur précédent Free.

Je cherche depuis un moment, mais pour le moment je sèche.

Auriez-vous une idée ?

LG G4, réseau Sosh/Orange depuis 2 ou 3 mois.

[JaziaA]

Bonjour @ylcbzh 

Pouvez-vous vérifier la configuration MMS de votre mobile https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un... ?

JaziaA

[ylcbzh]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.

J'ai de nouveau suivi les indications sur la page que vous m'avez indiqué au cas ou j'ai raté quelque chose la 1ère fois.

Cela se traduit par la création d'un nouvel apn.

Mais l'envoi de mms image ne fonctionne toujours pas, même apres redémarrage du téléphone.

L'envoi de mms texte fonctionne.

Auriez-vous une autre idée ?
Merci.

[JaziaA]

Bonjour @ylcbzh 

Avez-vous d'autres APN non Orange enregistrés ?

Si oui pouvez-vous les supprimer et faire un nouvel essai ? 

JaziaA

[ylcbzh]

Bonjour,
J'ai 2 apn automatiques non modifiables
Orange World (orange)
Orange FR MMS (orange.acte)

Et un 3ièmeBonjour,
Merci pour votre réponse.

J'ai de nouveau suivi les indications sur la page que vous m'avez indiqué au cas ou j'ai raté quelque chose la 1ère fois.

Cela se traduit par la création d'un nouvel apn.

Mais l'envoi de mms image ne fonctionne toujours pas, même apres redémarrage du téléphone.

L'envoi de mms texte fonctionne.

Auriez-vous une autre idée ?
Merci. crée hier suite à votre proposition, donc modifiable/supprimable
Orange MMS (orange.acte)

Rien d'autre.
Orange MMS

[ylcbzh]

Bonjour,
J'ai 2 apn automatiques non modifiables
Orange World (orange)
Orange FR MMS (orange.acte)

Et un 3ième crée hier suite à votre proposition, donc modifiable/supprimable
Orange MMS (orange.acte)

Rien d'autre.
Orange MMS

[ylcbzh]

Dsl pour les réponses en vrac, erreur de copié collé.

[JustineT]

Bonjour @ylcbzh 

Arrivez-vous à envoyer des MMS lorsque votre SIM est dans un autre mobile ?

Justine

[Lipton1]

j'ai un nouveau cpte chez vous Comment activer mon MMS ? car il est pas activé et je dois payer ma 1ere facture l'on me demande mon code confidentiel que je n'ai pas comment trouver ce code ?attends réponse en URGENCE

[RudyN]

Bonjour @Lipton1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de client, n° de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN